A Turbo Tintas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem comunicação prévia ao nosso Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

No ato da entrega:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72hs.

Não aceitaremos devolução por motivos de "Arrependimento ou Desistência", para a aquisição de tintas, sempre recomendamos primeiramente a aquisição de uma pequena quantidade, para que você possa testar e conhecer pessoalmente: tonalidade real do produto, formas de aplicação, qualidade e resistência, por isso disponibilizamos quantias a partir de 100ml em nossa Loja Virtual de todas as tintas e vernizes que fabricamos.

Produto com Defeito

Para Tintas e Vernizes produzidos pela Turbo Tintas você poderá entrar em conosco, a qualquer momento, caso haja alguma alteração durante o prazo de validade estipulado na etiqueta do produto, lembramos que o mal acondicionamento dos produtos, após a abertura da embalagem, reduz drásticamente a vida útil.

Para os demais produtos não fabricados por nós a solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Atendimento ao Cliente em 48hs, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após as 48hs, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise ao nosso Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.